Honda se med avtomobilskimi blagovnimi znamkami prvič uvršča najviše na lestvici zadovoljstva lastnikov novih vozil po raziskavi indeksa zadovoljstva kupcev (CSI) v Nemčiji za leto 2007, ki jo je objavil J. D. Power and Associates v sodelovanju z revijo Auto Motor und Sport.
Raziskava, izvedena že šesto leto zapored, sloni na ocenah več kot 20.000 lastnikov vozil v Nemčiji po povprečno dvoletnem obdobju lastništva. Vključuje 27 znamk in 112 modelov. Lastniki navajajo podrobne ocene o svojih vozilih in trgovcih oz. servisih, ki zajemajo 77 lastnosti, zbranih v štirih skupinah merjenja zadovoljstva. Po vrstnem redu pomembnosti so to: kakovost in zanesljivost (30 %); všečnost vozila (25 %), ki vključuje zmogljivost, obliko, udobje in naprave; zadovoljstvo s servisnimi storitvami (23 %) in stroški lastništva (22 %), ki vključujejo porabo goriva, stroške vzdrževanja/popravil in zavarovanja.
Na lestvicah blagovnih znamk je Honda prvič uvrščena najviše in je dosegla rezultat zadovoljstva kupcev 848 indeksnih točk od 1000 možnih. Visoke ocene je dosegla pri vseh štirih ključnih meritvah.
“Od objave raziskave CSI za Nemčijo v letu 2002 je Honda stalno izboljševala svoj rezultat, tako tudi za pomembnih 10 indeksnih točk med raziskavama v letih 2006 in 2007,” je povedal Martin Volk, višji vodja razvoja pri J. D. Power and Associates v Evropi. “Toda tudi na najvišji ravni je še vedno mogoče kaj izboljšati in poskrbeti za izjemno pozitivne izkušnje svojih kupcev.”
Nagrajenci v vseh šestih segmentih, ki so bili zajeti v raziskavi, so:
• Toyota Yaris Verso (mali avtomobili)
• Toyota Prius (nižji srednji)
• Honda Accord (višji srednji)
• BMW 5 Series (executive/luxury)
• Toyota Corolla Verso (enoprostorci ali MPV)
• Honda CR-V (športni terenci ali SUV)
J. D. Power and Associates izvaja raziskave CSI po vsem svetu: v Evropi (Francija, Nemčija, Velika Britanija); Severni Ameriki (Kanada, Mehika, ZDA); tihomorski Aziji (Kitajska, Indija, Indonezija, Japonska, Malezija, Nova Zelandija, Filipini, Tajvan, Tajska); in Afriki (Južna Afrika).
AC Mobil